Zielgruppe: Alle MitarbeiterInnen und Führungskräfte, die im beruflichen Alltag
erfolgreich argumentieren müssen und mit Situationen konfrontiert sind, die Schlag-
fertigkeit erfordern.
Ziel: In der täglichen Arbeitspraxis geht es vielfach darum, die eigenen Positionen und
Anliegen wirkungsvoll zu präsentieren, professionell zu argumentieren und die eigene
Meinung vertreten zu können. Gespräche mit Patientinnen und Patienten, Vorgeset-
zen sowie Kolleginnen und Kollegen, interne Teamsitzungen, Projektpräsentationen,
MOG´s etc. bedürfen der Kenntnis und des Einsatzes entsprechender Kommunikati-
ons- und Argumentations- bzw. Verhandlungstechniken. Durch Souveränität in der Ge-
sprächsführung kann eine positive Gesprächskultur geschaffen werden und Akzeptanz
aufgebaut werden. Ergebnisse lassen sich schneller erzielen, aber auch heikle Themen
können dargelegt werden.
Programmschwerpunkte:
• Argumentationstechniken und Verhandlungstechniken
• Körpersprache professionell einsetzen
• Rhetorisch effektive Argumentation
• Vorbereitung auf schwierige Argumentationen und Verhandlungen
• Spontan schlagfertige Antworten
• Einsatz von Fragetechniken
• Win-Win-Situationen schaffen
• Schwierige Situationen meistern – Bearbeitung von Praxisbeispielen aus dem
Berufsalltag der TeilnehmerInnen
Methodik: Theorieinput, Kleingruppenarbeit, Rollenübungen mit Reflexionen und
Feedback, Fallbeispiele.
Vortragende: Mag. Claudia Fischl-Lubinge